Sie können OnlySpins per E-Mail erreichen, wenn Sie Fragen zu unseren Inhalten haben, eine Korrektur melden möchten oder Hinweise zu einem Anbieter, einer Zahlungsmethode oder einem Spielerschutzthema senden wollen. Wir lesen eingehende Nachrichten redaktionell und ordnen sie nach Thema und Dringlichkeit.
OnlySpins ist ein Informationsangebot und kein Casino, keine Wettplattform und kein Zahlungsdienst. Wir können keine Spielerkonten entsperren, keine Einsätze erstatten, keine Gewinne auszahlen und keine Identitätsprüfung bei einem Drittanbieter beschleunigen. Für kontobezogene Vorgänge ist immer der jeweilige Anbieter zuständig.
Unsere Inhalte richten sich ausschließlich an Erwachsene ab 18+. Wenn Ihre Nachricht Hinweise auf Kontrollverlust, Glücksspielschäden oder akute finanzielle Belastung enthält, empfehlen wir zusätzlich den Kontakt zu einer professionellen Beratungsstelle in Deutschland.
Support-E-Mail
Die zentrale Kontaktadresse lautet [email protected]. Bitte nutzen Sie ausschließlich diese Adresse für allgemeine Anfragen, redaktionelle Hinweise, Datenschutzthemen und Meldungen zu fehlerhaften oder veralteten Informationen auf onlyspin-de.com.
Damit wir Ihre Anfrage effizient prüfen können, nennen Sie bitte die betroffene Seite, den konkreten Abschnitt und den Grund Ihrer Nachricht. Bei einem fehlerhaften Link hilft die genaue URL. Bei einer Bonus- oder Anbieterangabe hilft ein Hinweis darauf, welche Information aus Ihrer Sicht nicht mehr aktuell ist.
Wir bitten darum, keine sensiblen Unterlagen ungefragt zu senden. Dazu zählen Ausweisdokumente, Bankauszüge, vollständige Zahlungsdaten, medizinische Informationen oder private Streitfalldokumente. Wenn ein Anbieter solche Unterlagen verlangt, klären Sie dies direkt mit dessen offiziellem Support.
Vor der Kontaktaufnahme
Viele Fragen lassen sich schneller beantworten, wenn Sie zuerst die passende Informationsseite prüfen. In Bewertungen und Ratgebertexten erklären wir häufig Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen, Auszahlungsmethoden, Verifizierung, mobile Nutzung, Limits und typische Risiken. Diese Inhalte ersetzen keine individuelle Rechtsberatung, können aber den nächsten Schritt erleichtern.
Wenn es um ein konkretes Casino- oder Wettkonto geht, prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kassenbereich, Hilfecenter und E-Mail-Kommunikation des jeweiligen Anbieters. OnlySpins hat keinen Zugriff auf fremde Nutzerkonten und kann interne Entscheidungen eines Anbieters nicht einsehen.
Bei technischen Problemen mit onlyspin-de.com beschreiben Sie bitte Gerät, Browser, ungefähre Uhrzeit und die betroffene Seite. Ein kurzer Hinweis wie Seite lädt nicht reicht oft nicht aus, um den Fehler zuverlässig nachzustellen.
Häufige Themen
Zu den häufigsten Kontaktgründen gehören Korrekturen zu Anbieterinformationen, Hinweise auf geänderte Bonusbedingungen, Fragen zur Einordnung von Zahlungsmethoden, Meldungen defekter Links und Rückfragen zu Spielerschutzinhalten. Solche Hinweise sind hilfreich, weil sich Glücksspielangebote und Bedingungen regelmäßig ändern.
Wir erhalten auch Nachrichten zu gesperrten Konten, verzögerten Auszahlungen oder abgelehnten Verifizierungen bei Drittanbietern. In solchen Fällen können wir allgemeine Orientierung geben, etwa welche Unterlagen häufig verlangt werden oder welche Stellenbedingungen relevant sein könnten. Wir können den Fall aber nicht stellvertretend entscheiden.
Wenn Sie Werbung, Kooperationen oder redaktionelle Hinweise anbieten möchten, beschreiben Sie bitte transparent, wer Sie sind und auf welches Thema sich die Nachricht bezieht. Wir übernehmen keine Inhalte, die unklare Versprechen, erfundene Auszeichnungen, garantierte Gewinne oder aggressive Glücksspielwerbung enthalten.
Datenschutz
Wenn Ihre Nachricht personenbezogene Daten enthält, verarbeiten wir diese nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gemäß unseren Datenschutzhinweisen. Dazu zählen insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, der Nachrichteninhalt und technische Metadaten der E-Mail-Kommunikation.
Für Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen, Löschwünsche oder Korrekturen personenbezogener Daten nutzen Sie ebenfalls [email protected]. Formulieren Sie bitte möglichst genau, worauf sich die Anfrage bezieht, damit wir sie ohne unnötige Rückfragen bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass E-Mail-Kommunikation je nach Anbieter nicht immer vollständig vertraulich ist. Senden Sie deshalb nur Angaben, die für die Bearbeitung notwendig sind. Für sensible Streitfälle mit einem Glücksspielanbieter sollten Sie dessen offizielle Beschwerdewege und gegebenenfalls fachkundige Beratung nutzen.